Ultima actualizacion: marzo 2026
Los presentes Terminos de Servicio (en adelante, «los Terminos») regulan la relacion entre FireLock (en adelante, «la Empresa», «nosotros» o «nuestro»), con domicilio en la Ciudad de Mexico, Mexico, y cualquier persona fisica o moral (en adelante, «el Cliente» o «usted») que acceda a nuestro sitio web o contrate nuestros servicios de ciberseguridad. Al acceder, navegar o utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted reconoce haber leido, comprendido y aceptado estos Terminos en su totalidad. Si no esta de acuerdo con alguna de estas disposiciones, le solicitamos abstenerse de utilizar nuestros servicios.
FireLock es una empresa especializada en ciberseguridad corporativa que ofrece servicios de consultoria y soluciones tecnologicas dirigidas a organizaciones del sector empresarial (B2B). Nuestros servicios incluyen, de manera enunciativa mas no limitativa:
Al utilizar nuestro sitio web y/o contratar nuestros servicios, el Cliente se compromete a cumplir con las siguientes condiciones de uso aceptable. El incumplimiento de cualquiera de estas condiciones podra resultar en la suspension o terminacion inmediata de los servicios sin previo aviso y sin derecho a reembolso:
Todo el contenido del sitio web de FireLock, incluyendo pero no limitado a textos, graficos, logotipos, iconos, imagenes, disenos, software, codigo fuente, metodologias, frameworks de analisis y documentacion tecnica, es propiedad exclusiva de FireLock o de sus licenciantes y esta protegido por las leyes de propiedad intelectual e industrial tanto nacionales como internacionales. Queda estrictamente prohibida la reproduccion, distribucion, modificacion, transmision o uso comercial de cualquier contenido sin la autorizacion previa y por escrito de FireLock. Los entregables generados en el contexto de un proyecto especifico seran propiedad del Cliente una vez liquidado el pago total del servicio, sin embargo, las metodologias, herramientas y conocimientos subyacentes utilizados para su generacion permanecen como propiedad intelectual de FireLock.
Ambas partes reconocen que durante la vigencia de la relacion contractual podran tener acceso a informacion confidencial de la otra parte. Se considera «Informacion Confidencial» toda aquella informacion tecnica, comercial, financiera, estrategica o de cualquier otra naturaleza que no sea de dominio publico y que sea divulgada por una parte a la otra, ya sea de forma verbal, escrita, electronica o en cualquier otro formato. Ambas partes se obligan a:
Las obligaciones de confidencialidad sobreviviran a la terminacion de la relacion contractual por un periodo de cinco (5) anos, o por el periodo maximo permitido por la legislacion aplicable.
FireLock presta sus servicios de auditoria, analisis de riesgo y consultoria en ciberseguridad con la maxima diligencia profesional y conforme a las mejores practicas de la industria. Sin embargo, el Cliente reconoce y acepta expresamente que:
Los servicios especificos contratados se formalizaran mediante acuerdos de servicio individuales, ordenes de trabajo o contratos marco que detallaran: (a) el alcance y objetivos del proyecto; (b) los plazos de ejecucion; (c) los entregables comprometidos; (d) las condiciones economicas y forma de pago; (e) los niveles de servicio aplicables (SLA); y (f) cualquier condicion particular acordada entre las partes. En caso de conflicto entre estos Terminos generales y un acuerdo de servicio especifico, prevalecera lo dispuesto en el acuerdo especifico.
Salvo pacto en contrario establecido en el acuerdo de servicio correspondiente, las facturas emitidas por FireLock deberan ser pagadas dentro de los treinta (30) dias naturales siguientes a su fecha de emision. El retraso en el pago generara intereses moratorios a una tasa equivalente al TIIE mas seis puntos porcentuales anuales. FireLock se reserva el derecho de suspender la prestacion de servicios en caso de falta de pago por un periodo superior a quince (15) dias naturales despues del vencimiento.
La relacion contractual entre FireLock y el Cliente podra terminarse en los siguientes supuestos:
En caso de terminacion, el Cliente debera pagar todos los servicios prestados hasta la fecha efectiva de terminacion. FireLock procedera a la devolucion o destruccion segura de la informacion del Cliente conforme a lo establecido en la Politica de Privacidad.
El Cliente se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a FireLock, sus directores, empleados, consultores y representantes, frente a cualquier reclamacion, demanda, dano, perdida, responsabilidad, costo o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan de o esten relacionados con: (a) el uso indebido de los servicios por parte del Cliente; (b) el incumplimiento de estos Terminos por parte del Cliente; (c) la negligencia o conducta dolosa del Cliente; o (d) la violacion de derechos de terceros por parte del Cliente.
Ninguna de las partes sera responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento o retraso sea causado por eventos de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo pero no limitado a: desastres naturales, pandemias, actos de guerra o terrorismo, fallas en la infraestructura de telecomunicaciones, ataques ciberneticos masivos a escala nacional o internacional, acciones gubernamentales, o cualquier otro evento fuera del control razonable de la parte afectada.
Los presentes Terminos de Servicio se regiran e interpretaran de conformidad con las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretacion, cumplimiento y resolucion de cualquier controversia derivada de estos Terminos, las partes se someten expresamente a la jurisdiccion de los tribunales competentes de la Ciudad de Mexico, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razon de su domicilio presente o futuro. Antes de acudir a la via judicial, las partes se comprometen a intentar resolver cualquier disputa mediante negociacion directa de buena fe durante un periodo minimo de treinta (30) dias naturales.
Si cualquier disposicion de estos Terminos fuera declarada nula, invalida o inaplicable por un tribunal competente, dicha nulidad, invalidez o inaplicabilidad no afectara la validez de las disposiciones restantes, las cuales continuaran en pleno vigor y efecto.
FireLock se reserva el derecho de modificar estos Terminos de Servicio en cualquier momento. Las modificaciones entraran en vigor a partir de su publicacion en este sitio web. El uso continuado de nuestros servicios despues de la publicacion de las modificaciones constituira la aceptacion de los Terminos actualizados. En caso de cambios sustanciales, FireLock realizara esfuerzos razonables para notificar a los Clientes activos con al menos quince (15) dias de anticipacion.
Para cualquier consulta, comentario o reclamacion sobre estos Terminos de Servicio, puede contactarnos a traves de los siguientes medios:
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